よくある質問
よくある質問
このページでは、よくある質問についてまとめています。
Nexus Concierge について
Q. 営業時間はいつですか？
土日祝日をのぞく「平日13〜19時」です。混雑時や土日祝日をまたぐ場合は、お返事まで数日いただく場合もございます。
Q. コンシェルジュに投資のアドバイスはしてもらえますか？
当サービスのサポート範囲は、システムの設置・動作環境に関するテクニカルサポートに限られます。投資判断に関するご相談はサポート対象外となっております。
Q. サポート期間はいつまでですか？
サポート期間は、ご契約内容に準じます。サポート期間終了後も継続をご希望の場合は、別途有料にて継続いただくことも可能です。
Q. システムの設置完了は何日かかりますか？
速い場合は即日完了しますが、混雑時や土日祝日をまたぐ場合は数日かかる場合もございます。
口座開設について
Q. 証券会社はどこを選べばいいですか？
当サービスでは、動作確認済みの環境としてXMおよびHFMをご案内しております。どちらを選択されても、サービス内容に差異はありません。口座開設のご案内はサポートにお申し付けください。
Q. 口座タイプやレバレッジはどれを選べばいいですか？
口座開設時の設定についてはサポートがご案内いたします。LINEにてお気軽にお問い合わせください。
Q. XMとHFMではどちらがいいですか？
どちらを選択されても、本サービスの内容に差異はありません。
VPSについて
Q. VPSサービスはどこを使えばいいですか？
当サービスでは「お名前.com FX自動売買専用VPS」を推奨しています。すでにご利用のVPSサービスがある場合は、そちらをお使いいただけます。
Q. VPSのプランはどれを選べばいいですか？
メモリ2GBプランを推奨しています。
Q. VPSの接続パスワードが不明です
コントロールパネルで接続パスワードの再設定ができます。詳しくはお名前.comのサポートページをご確認ください。
自動売買システム 青龍 について
Q. 青龍LV1とLV2はどう違いますか？
LV1は「リスク抑制型」、LV2は「アクティブ型」です。リスクを抑えた運用を優先される方はLV1、積極的な運用を志向される方はLV2を選ばれる傾向があります。
Q. LV1とLV2の同時稼働は可能ですか？
はい、同時の設置・稼働が可能です。
Q. 同じ口座にLV1とLV2を設置できますか？
1つの口座につき1つのシステムの設置となります。LV1とLV2を両方設置する場合は、口座を2つご用意ください。
Q. パラメーター設定を変更しても大丈夫ですか？
パラメーター設定を変更するとシステムの動作が変わったり停止する可能性がありますので、MT4の詳細設定や青龍のパラメーター設定には触れないようお願いいたします。
入金・出金について
Q. 最低運用資金はいくらですか？
最低運用資金は10万円です（ボーナス含む）。
Q. 入金ボーナスキャンペーンはいつですか？
ボーナスキャンペーンの実施状況は、XMやHFMの公式サポート窓口へお問い合わせください。
稼働開始後について
Q. 稼働開始したのに取引がスタートしません
初回エントリーはロジックの条件がそろったタイミングで行われます。稼働開始後、平日の市場オープン時に1〜2日経過してもエントリーが1度もない場合は、原因を調査いたしますのでご連絡ください。
Q. 経済指標発表時は停止したほうがいいですか？
青龍は経済指標発表時の値動きなども考慮した設計となっています。経済指標の発表に合わせて停止・再稼働する必要は基本的にありません。
その他
Q. LINEが既読にならないのはどうしてですか？
当サービスのLINE公式アカウントは、配信ツールの仕様上既読表示が出ない仕組みとなっております。通常のLINEとは異なりますので、既読表示を気にせずにやりとりしていただけますと幸いです。